Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN (AV)
§1 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die via de website menobalence.nl, beheerd door Menobalence Nederland, worden afgesloten.
Zij regelen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de verkoop van producten die op de website worden aangeboden.
§2 – Prijzen
De op de website vermelde prijzen zijn eindprijzen in euro en inclusief wettelijke btw.
Verzendkosten, administratiekosten of eventueel verschuldigde invoerrechten kunnen extra in rekening worden gebracht en worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.
Prijswijzigingen zijn voorbehouden; de prijs op het moment van de orderbevestiging is bepalend.
De goederen blijven eigendom van Menobalence Nederland tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
§3 – Bestelling
Bestellingen kunnen uitsluitend online worden geplaatst.
De contractinformatie is beschikbaar in de Nederlandse taal.
Menobalence Nederland behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van leveringsproblemen of betalingsproblemen.
§4 – Orderbevestiging
Met de bevestiging van uw bestelling accepteert u deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud.
Na afronding van de bestelling ontvangt u per e-mail een orderbevestiging en een kopie van deze algemene voorwaarden.
§5 – Betaling
De betaling verloopt via een beveiligd online betaalsysteem (SSL-versleuteling).
De betaling wordt direct na afronding van de bestelling afgeschreven.
§6 – Herroepingsrecht (14 dagen) & Tevredenheidsgarantie (30–90 dagen)
6.1 Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
Conform het EU-consumentenrecht heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen zonder opgave van redenen.
Het product moet in ongeopende, originele staat worden geretourneerd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Na ontvangst van de retourzending zal Menobalence Nederland het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
geopende voedingssupplementen
gepersonaliseerde artikelen
producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd
6.2 Vrijwillige tevredenheidsgarantie – tot 90 dagen
Wij bieden daarnaast een vrijwillige tevredenheidsgarantie.
Het terug te betalen bedrag is afhankelijk van de staat van het product:
100 procent bij defecte of foutieve producten
30 tot 70 procent bij geopende of reeds gebruikte producten in verband met hygiënevoorschriften
Om een terugbetaling aan te vragen, neem binnen 30 dagen contact met ons op via:
info@menobalence.nl
§7 – Beschikbaarheid
Onze producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
Indien een artikel na bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant per e-mail geïnformeerd en wordt de bestelling geannuleerd.
§8 – Levering
De levering vindt plaats op het door u opgegeven adres.
Levertijd: 3 tot 5 werkdagen binnen Nederland.
Bij herhaalde mislukte bezorging ligt de verantwoordelijkheid bij de klant.
§9 – Garantie
De wettelijke garantierechten zijn van toepassing.
Klachten moeten binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen worden gemeld.
Bij defecte producten worden de retourkosten vergoed.
§10 – Aansprakelijkheid
Menobalence Nederland is niet aansprakelijk voor:
onjuist gebruik van de producten
het niet naleven van lokale wettelijke voorschriften
technische problemen buiten onze invloedssfeer
§11 – Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
De bevoegde rechtbank is, voor zover wettelijk toegestaan, de vestigingsplaats van Menobalence Nederland.
§12 – Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en video’s, is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Menobalence Nederland.
Gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
§13 – Gegevensbescherming
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van bestellingen en kunnen worden doorgegeven aan dienstverleners die betrokken zijn bij de uitvoering van de opdracht.
Conform de AVG hebben klanten recht op inzage, correctie en verwijdering.
Contact: support@menobalence.nl
§14 – Archivering
Facturen en bestellingen worden opgeslagen op een betrouwbaar digitaal medium en dienen als bewijs in geval van geschillen.